Zásady ochrany osobných údajov

1. Základné informácie

1.1. Tieto zásady nakladania s osobnými údajmi spoločnosti FIINYX VISION s.r.o. so sídlom Plk. Fr. Štičky 54, 252 26, Roblín, Česká republika, IČO 23120541, zapísanej na Mestskom súde v Prahe, sp. zn. C 421726 (ďalej len „Fotobatohy“), upravujú zásady spracúvania osobných údajov návštevníkov webových stránok www.fotobatohy.cz a aplikácie (ďalej len „webové stránky/aplikácia“), najmä ich registrovaných používateľov (ďalej len „používateľ“) a zákazníkov e-shopu Fotobatohy, ktorí prostredníctvom webových stránok vytvoria objednávku (ďalej len „zákazník“).

1.2. Fotobatohy pri spracúvaní osobných údajov vystupuje ako prevádzkovateľ a určuje, na aký účel a akými prostriedkami sa budú osobné údaje spracúvať.

1.3. Fotobatohy vymenovalo zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov, ktorou je: Veronika Samková, veronika@fotobatohy.cz, +420 720 762 432.

2. Aké údaje spracúvame?

2.1. Údaje poskytnuté zákazníkmi. V e-shope Fotobatohy spracúvame osobné údaje používateľov a zákazníkov. Predovšetkým spracúvame osobné údaje, ktoré nám sami poskytnete pri registrácii na Fotobatohy alebo pri vytváraní objednávky.

2.2. Tieto údaje zahŕňajú najmä e-mailovú adresu a v prípade zákazníkov aj meno a priezvisko, adresu, telefónne číslo, platobné údaje (okrem údajov o platobnej karte), prihlasovacie a identifikačné údaje, informácie o objednanom tovare alebo službách, o zmluve a o jej plnení. Ak chcete, môžete uviesť aj ďalšie údaje, napríklad adresu zamestnania, dátum narodenia alebo poznámku o možných časoch doručenia.

2.3. Údaje z Facebooku. Ak sa zaregistrujete prostredníctvom sociálnej siete Facebook, umožníte e-shopu Fotobatohy aj prístup k svojmu verejnému profilu, dátumu narodenia, údajom o aktuálnom mieste pobytu a e-mailovej adrese. Súčasťou vášho verejného profilu na Facebooku sú podľa vášho nastavenia meno a priezvisko, profilová fotografia, veková kategória, údaj o pohlaví a ďalšie verejné informácie.

2.4. Údaje z Twitteru. Ak sa zaregistrujete prostredníctvom sociálnej siete Twitter, umožníte e-shopu Fotobatohy aj prístup k svojmu verejnému profilu, dátumu narodenia, údajom o aktuálnom mieste pobytu a e-mailovej adrese. Súčasťou vášho verejného profilu na Twitteri sú podľa vášho nastavenia meno a priezvisko, prípadne prezývka, profilová fotografia, veková kategória, údaj o pohlaví a ďalšie verejné informácie.

2.5. Údaje zo Seznamu. Ak sa zaregistrujete prostredníctvom služby Seznam, umožníte e-shopu Fotobatohy aj prístup k svojmu verejnému profilu, dátumu narodenia, údajom o aktuálnom mieste pobytu a e-mailovej adrese. Súčasťou vášho profilu na Sezname sú podľa vášho nastavenia meno a priezvisko, prípadne prezývka, profilová fotografia, veková kategória, údaj o pohlaví a ďalšie verejné informácie.

2.6. Údaje získané prostredníctvom cookies. Na lepšie zacielenie reklamných kampaní a zlepšovanie ponuky produktov a služieb využíva Fotobatohy informácie o tovare, ktorý si naši zákazníci zakúpili. Ak ste vo svojom prehliadači povolili ukladanie cookies a súhlasíte s ich používaním, Fotobatohy získava údaje o návštevách webových stránok, prezeraných produktoch a ďalšej aktivite na webových stránkach.

2.7. E-shop Fotobatohy nezhromažďuje ani inak nespracúva žiadne citlivé osobné údaje, ako napríklad údaje o vašom zdravotnom stave, náboženskom vyznaní či presvedčení.

3. Na aké účely údaje spracúvame?

3.1. Na vybavenie vašej objednávky, t. j. na plnenie zmluvy medzi Fotobatohy a zákazníkom, využívame vaše meno, priezvisko a kontaktné údaje. Spracúvanie údajov v tomto prípade zahŕňa všetky činnosti od zaznamenania a spracovania objednávky až po zaplatenie a doručenie objednaného tovaru. Spracúvanie je v tomto prípade nevyhnutné na plnenie zmluvy, ako aj na splnenie zákonných povinností. Bez poskytnutia požadovaných údajov nemôže Fotobatohy vašu objednávku vybaviť.

3.2. Na ponúkanie produktov Fotobatohy zákazníkom formou obchodných oznámení využívame predovšetkým e-mailovú adresu, príležitostne aj telefónne číslo na zasielanie SMS správ. V tomto prípade zasielame obchodné oznámenia o produktoch súvisiacich s tovarom, ktorý ste si už vo Fotobatohy zakúpili. Spracúvanie vykonávame z dôvodu oprávneného záujmu Fotobatohy na obmedzenom priamom marketingu. Fotobatohy preto nevyžaduje súhlas so zasielaním týchto obchodných oznámení, no umožňuje vám kedykoľvek sa odhlásiť z ich odberu alebo namietať proti takémuto spracúvaniu. Zákazníkom, ktorí sa po nadobudnutí účinnosti týchto zásad zaregistrujú v rámci objednávky na Fotobatohy, môžeme obchodné oznámenia zasielať aj na základe súhlasu so zasielaním obchodných oznámení. Tento súhlas je úplne dobrovoľný a jeho neudelenie nemá vplyv na dokončenie objednávky. Súhlas so zasielaním obchodných oznámení Fotobatohy udeľujete počas registrácie na Fotobatohy alebo neskôr v nastaveniach svojho používateľského účtu. Upozorňujeme, že na Fotobatohy sa môžu registrovať iba osoby staršie ako 16 rokov. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na príslušný odkaz uvedený v každom obchodnom oznámení alebo v nastaveniach používateľského účtu. Ak súhlas odvoláte, nebudeme vaše údaje na účely zasielania obchodných oznámení naďalej využívať, a to ani na základe vyššie uvedeného oprávneného záujmu e-shopu Fotobatohy.

3.3. Na uľahčenie a urýchlenie objednávkového procesu vo Fotobatohy využívame údaje, ktoré ste vyplnili pri registrácii na Fotobatohy vo svojom používateľskom profile alebo pri predchádzajúcej objednávke. Tieto údaje slúžia na zjednodušenie budúcich nákupov predvyplnením objednávkového formulára. V tomto prípade spracúvame vaše osobné, identifikačné, kontaktné, prihlasovacie a adresné údaje, pretože je to nevyhnutné na plnenie zmluvy, resp. na vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy v rámci vedenia vášho používateľského účtu. Poskytnutie týchto údajov v používateľskom profile na predvyplnenie objednávkového formulára je úplne dobrovoľné a nemá vplyv na dokončenie objednávky. Údaje vo svojom používateľskom profile alebo samotnú registráciu môžete kedykoľvek vymazať či upraviť; pozri bod 4 tohto dokumentu.

3.4. Na zasielanie informácií o opätovnom naskladnení tovaru, ktorý momentálne nie je v e-shope Fotobatohy skladom, využívame osobné údaje, ktoré uvediete pri vyplnení formulára „Sledovanie produktu“. V tomto prípade spracúvame vaše osobné údaje na základe súhlasu so spracúvaním na účel zaslania oznámenia o naskladnení tovaru. Tento súhlas je úplne dobrovoľný a môžete ho kedykoľvek odvolať tlačidlom „Zrušiť“ na stránke produktu, e-mailom na adrese info@fotobatohy.cz alebo prostredníctvom ďalších kontaktov uvedených v tomto dokumente.

3.5. Na plnenie zákonných povinností týkajúcich sa umožnenia a vybavovania reklamácií tovaru alebo služieb e-shopu Fotobatohy využívame informácie uvedené v reklamačnom formulári. Spracúvanie sa v tomto prípade vykonáva na základe plnenia zákonnej povinnosti. Ak sa domnievate, že zakúpený tovar má vady, môžete uviesť svoje osobné údaje prostredníctvom reklamačného formulára alebo sprievodného listu zaslaného poštou či iným prepravcom, alebo vyplnením formulára v sídle spoločnosti FIINYX VISION s.r.o. V tomto prípade spracúvame vaše identifikačné, kontaktné a adresné údaje, ako aj informácie o objednanom tovare alebo službách, o zmluve a o jej plnení oboma zmluvnými stranami. Na základe zákonných ustanovení je e-shop Fotobatohy v prípade, že ste spotrebiteľom, povinný spracúvať osobné údaje nevyhnutné na to, aby vám umožnil podať reklamáciu a prípadne vybavil reklamáciu tovaru alebo služby, ktoré vám poskytol. Ak e-shop Fotobatohy nie je zo zákona povinný umožniť vám reklamáciu, ale rozhodne sa tak urobiť, spracúvame osobné údaje potrebné na vybavenie vašej reklamácie, a tým aj na splnenie povinností vyplývajúcich zo zmluvy.

3.6. Na lepšie zacielenie reklamy a propagáciu e-shopu Fotobatohy spracúvame prostredníctvom cookies údaje o návštevách webových stránok, prezeraných produktoch a ďalšej aktivite na webových stránkach. Toto spracúvanie je možné iba na základe vášho súhlasu s používaním príslušných cookies. Aj tento súhlas je úplne dobrovoľný. Na základe uvedených údajov e-shop Fotobatohy spravidla získava štatistiky, analýzy a reporty o správaní používateľov webových stránok. Na ich základe je možné lepšie zacieliť reklamu alebo prispôsobiť obsah webových stránok tomu, čo vás skutočne zaujíma a čo hľadáte, prípadne tomu, čo zaujíma väčšiu skupinu používateľov. V tomto prípade je spracúvanie osobných údajov spravidla automatizované. Viac informácií o cookies nájdete v Zásadách používania cookies.

3.7. Na zabezpečenie zákazníckej podpory využívame údaje o vašom mene a e-mailovej adrese, ktoré môžete (ale nemusíte) vyplniť počas chatu s pracovníkom e-shopu Fotobatohy v príslušnom chatovacom okne na webových stránkach. Vyplnením údajov vyjadrujete svoj súhlas s ich spracúvaním. Vaše meno ani e-mailovú adresu ďalej nepoužívame iba na základe toho, že ste začali chat.

3.8. Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Dotazníky vám zasielame pri každom nákupe u nás, pokiaľ ich zasielanie neodmietnete v zmysle § 7 ods. 3 českého zákona č. 480/2004 Sb., o niektorých službách informačnej spoločnosti. Spracúvanie osobných údajov na účely zasielania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu spočívajúceho v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýzy nášho postavenia na trhu využívame sprostredkovateľa, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.cz. Tomuto sprostredkovateľovi môžeme na uvedené účely odovzdávať informácie o zakúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje sa pri zasielaní e-mailových dotazníkov neposkytujú žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek namietať odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. Ak vznesiete námietku, ďalšie dotazníky vám už nebudeme zasielať.

4. Odvolanie súhlasu a zrušenie zasielania obchodných oznámení

Používatelia aj zákazníci e-shopu Fotobatohy môžu kedykoľvek zrušiť odber obchodných oznámení, a to:

• kliknutím na príslušný odkaz uvedený v pätičke každého obchodného oznámenia; alebo

• vznesením námietky proti spracúvaniu osobných údajov v e-shope Fotobatohy e-mailom na adrese info@fotobatohy.cz alebo prostredníctvom ďalších kontaktov uvedených v týchto zásadách.

Ak chcete na svojom zariadení zakázať ukladanie cookies, môžete zmeniť nastavenia priamo vo svojom prehliadači alebo kliknúť na odkaz Nastavenia cookies umiestnený v pätičke každej stránky webu. Ak zakážete Fotobatohy ukladať cookies, niektoré časti webových stránok nemusia fungovať správne.

5. Kto má prístup k údajom?

5.1. Osobné údaje spracúvajú predovšetkým Fotobatohy a jeho pracovníci. Všetky osoby, ktoré majú prístup k osobným údajom, sú viazané mlčanlivosťou, pričom tento záväzok trvá aj po skončení ich spolupráce s e-shopom Fotobatohy.

5.2. Fotobatohy ako prevádzkovateľ ďalej poveruje spracúvaním osobných údajov ďalšie subjekty, takzvaných sprostredkovateľov. Sprostredkovateľom sa rozumie každý subjekt, ktorý spracúva osobné údaje pre Fotobatohy na účely a spôsobom, ktoré Fotobatohy určuje. V prípade, že sa na spracúvanie vyžaduje váš súhlas, odovzdávame údaje sprostredkovateľom iba vtedy, ak ste súhlas udelili. Sprostredkovateľom odovzdávame iba údaje, ktoré nevyhnutne potrebujú na zabezpečenie svojich služieb. Medzi sprostredkovateľov využívaných e-shopom Fotobatohy patria:

• Česká pošta, s. p., Ing. Petr Carda (IČO 08835357), PPL CZ, s. r. o., Direct Parcel Distribution CZ, s. r. o., Zásilkovna s. r. o., WE|DO CZ s. r. o. (prepravné spoločnosti)

• Google LLC IPA, Seznam.cz, a.s. (nástroje online marketingu)

• WEXBO s.r.o.

• Comgate, a.s. (zabezpečenie online platby)

• Heureka Group a.s. (nástroje online marketingu a vyhodnocovania spokojnosti zákazníkov)

6. Ako dlho údaje spracúvame?

6.1. E-shop Fotobatohy spracúva osobné údaje na účely plnenia zmluvy počas celého vybavovania objednávky vrátane jej zaplatenia a doručenia tovaru. Následne e-shop Fotobatohy zo zákona uchováva niektoré údaje obsiahnuté v účtovných dokladoch.

6.2. Obchodné oznámenia sa používateľom zasielajú počas celej doby platnosti súhlasu s ich zasielaním. Zákazníkom sa obchodné oznámenia zasielajú dovtedy, kým sa neodhlásia z ich odberu alebo nevznesú námietku proti spracúvaniu údajov na tento účel. Obchodné oznámenia sa však zasielajú najdlhšie počas 10 rokov. Potom e-shop Fotobatohy požiada o udelenie nového súhlasu.

6.3. Údaje získané na marketingové účely prostredníctvom cookies spracúva e-shop Fotobatohy počas celej doby platnosti súhlasu s používaním cookies, t. j. počas doby, keď povolíte ukladanie cookies vo svojom prehliadači, prípadne dovtedy, kým nevznesiete námietku proti spracúvaniu svojich údajov na tento účel.

6.4. Ďalšie spracúvanie osobných údajov nad rámec uvedených lehôt vykonáva Fotobatohy iba vtedy, ak je to nevyhnutné na splnenie povinností vyplývajúcich z právnych predpisov, ktoré sa na Fotobatohy vzťahujú.

7. Aké sú vaše práva?

7.1. V súvislosti so spracúvaním osobných údajov sa môžete obrátiť na Fotobatohy a požadovať:

• Informácie o osobných údajoch, ktoré e-shop Fotobatohy spracúva, o účele a povahe ich spracúvania vrátane informácií o prípadných príjemcoch osobných údajov mimo Fotobatohy. Všeobecné informácie o činnostiach spracúvania osobných údajov sú uvedené v týchto zásadách.

• Prístup k údajom, ktoré ste poskytli e-shopu Fotobatohy počas registrácie alebo vytvárania objednávky. V prípade uplatnenia tohto práva vám Fotobatohy potvrdí, či a aké konkrétne osobné údaje sa spracúvajú, a prípadne vám tieto údaje sprístupní spolu s informáciami o ich spracúvaní.

• Opravu osobných údajov, ak sú nepresné alebo neúplné. Iba s aktuálnymi údajmi môže e-shop Fotobatohy správne vybaviť vašu objednávku.

• Vysvetlenie a odstránenie protiprávneho stavu (napríklad blokovanie, opravu, doplnenie alebo vymazanie osobných údajov), ak sa domnievate, že e-shop Fotobatohy spracúva osobné údaje v rozpore s ochranou vášho osobného a súkromného života alebo v rozpore s právnymi predpismi.

• Vymazanie osobných údajov (tzv. právo na zabudnutie) alebo obmedzenie ich spracúvania, ak už nie sú potrebné na uvedené účely alebo ak e-shop Fotobatohy už nemá zákonný dôvod na ich spracúvanie, vrátane prípadov, keď nesúhlasíte s ich ďalším spracúvaním. Ak sú uvedené podmienky splnené, Fotobatohy vaše údaje úplne alebo čiastočne vymaže.

• Prenesenie automatizovane spracúvaných osobných údajov získaných na základe vášho súhlasu od Fotobatohy k inému subjektu, pričom e-shop Fotobatohy odovzdá vaše osobné údaje v bežne používanom formáte vám alebo na vaše želanie inému prevádzkovateľovi.

7.2. Zákazníci e-shopu Fotobatohy môžu tiež vzniesť námietku proti spracúvaniu osobných údajov na účely zasielania obchodných oznámení alebo vyhodnocovania nákupných preferencií. Na základe takejto námietky Fotobatohy bezodkladne ukončí spracúvanie osobných údajov na tieto účely.

7.3. Okrem vyššie uvedených práv máte vždy možnosť podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Českej republiky, ak Fotobatohy poruší svoje povinnosti.

8. Bezpečnosť

8.1. E-shop Fotobatohy dbá na bezpečnosť vašich údajov. Nakladanie s osobnými údajmi prebieha v úplnom súlade s platnými právnymi predpismi vrátane všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR). E-shop Fotobatohy kladie pri spracúvaní osobných údajov veľký dôraz na technické aj organizačné zabezpečenie spracúvaných údajov.

8.2. Všetky osobné údaje v elektronickej podobe sú uložené v databázach a systémoch, ku ktorým majú prístup iba osoby, ktoré potrebujú s osobnými údajmi bezprostredne nakladať na účely uvedené v týchto zásadách, a to iba v nevyhnutnom rozsahu. Prístup k týmto osobným údajom je chránený heslom a firewallom. Zabezpečenie osobných údajov e-shop Fotobatohy pravidelne testuje a ich ochranu priebežne zlepšuje.

9. Kontakt

S akýmikoľvek pripomienkami týkajúcimi sa spracúvania osobných údajov alebo v prípade uplatnenia svojich práv sa môžete obrátiť na e-shop Fotobatohy e-mailom na adrese info@fotobatohy.cz alebo telefonicky na čísle +420 720 762 432.

Tieto zásady sú účinné od 11. 4. 2025.